Tweet

خلال الفترة الماضية اشتكى عدد من مستخدمى هواتف آيفون فى الصين من مشكلة انفجار أجهزتهم، وعلى خلفية هذا الأمر طالبت حماية المستهلك فى شنجهاى شركة التكنولوجيا العملاقة أبل بمعالجة الشكاوى الخاصة بالمواطنين فى الصين، وقالت المؤسسة التى تديرها الدولة إنه فى أعقاب مشكلة السلامة المتعلقة بهاتف سامسونج نوت 7 الأخيرة، تلقت لجنة حماية المستهلك ثمانية تقارير خاصة بانفجار هواتف iPhone أثناء استخدامها أو شحنها.

ونقلت صحيفة محلية صينية عن امرأة قالت إن هاتفها آيفون6s بلس انفجر فى أغسطس الماضى، وتحطمت شاشته وتحول لونه إلى الأسود، وقال التقرير إن أبل قدمت هاتفا بديلا للسيدة ولكنها لم تعلن عن سبب الحادث، لذلك قالت لجنة حماية المستهلك إن أبل يجب عليها أن تكون مسئولة عن المستهلكين وتتعامل مع الشكاوى بشكل أكثر مسئولية وشفافية.

وليس هذا فقط بل إن اللجنة أوضحت أنها تلقت زيادة ستة أضعاف فى مجموع الشكاوى ضد أبل فى الشهرين الماضيين، بما فى ذلك الإغلاق المفاجئ لهاتف آيفون 6 وآيفون 6s، على الرغم أن البطاريات لا تزال لديها ما يكفى من الطاقة.

وكانت أبل أعلنت عن برنامج استبدال للهواتف التى تعانى من مشكلة البطارية حول العالم خاصة فى الصين التى ظهرت فيها المشكلة بقوة، ولم يتم الحصول على رد من شركة أبل فى الصين على تقرير حماية المسهلك الجديد فى الصين.

من الجدير بالذكر أن شركة سامسونج عانت من أزمة كبيرة بعد حوادث انفجار نوت 7، حيث اضطرت الشركة لسحب 2.5 مليون وحدة، وبعدها قررت وقف إنتاج الهاتف ومبيعاته بالكامل.